如何应对愤怒的公众

主角叫马文,赫贝恩,食药局的小说叫做《如何应对愤怒的公众》，本小说的作者是劳伦斯倾心创作的一本文学经典小说，文中的爱情故事凄美而纯洁，文笔极佳，实力推荐。小说精彩段落试读：出版社：北京联合出版公司

出版年：

译者：霍文利

简介：

科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和群体性事件见诸报端。**、企业乃至明星的公信力受到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒？又如何应对愤怒的公众？

劳伦斯•萨斯坎德与帕特里克•菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件，并结合自身多年危机调解经验，写成《如何应对愤怒的公众》。《如何应对愤怒的公众》为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是世界危机调解指南。

作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失，解答人们为什么愤怒，并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。